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Política de reembolsos
En Printealo305, cada funda de teléfono se imprime especialmente para ti según el diseño o la imagen que subas a nuestro sitio web. Por esta razón, todos nuestros productos son personalizados y no son elegibles para devoluciones o reembolsos, excepto en los casos descritos a continuación.
1. Productos defectuosos o dañados
Solo aceptamos devoluciones u ofrecemos reimpresiones en las siguientes situaciones:
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El producto llega físicamente dañado (agrietado, roto o con defectos de fabricación).
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La impresión presenta problemas evidentes de calidad causados por nuestro proceso de producción (por ejemplo, impresión borrosa, manchas o colores incorrectos que no coinciden con el archivo enviado).
En estos casos, los clientes deben contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos claras del producto recibido y del defecto.
Una vez verificado el problema, procederemos a:
Reimprimir y reenviar el producto sin costo adicional, o emitir un reembolso completo, dependiendo de la situación.
2. Fundas no elegibles para devolución o reembolso
No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos en las siguientes situaciones:
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La imagen o diseño proporcionado por el cliente tiene baja resolución, está pixelado o es de mala calidad.
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El diseño no encaja correctamente dentro del área imprimible de la funda debido al recorte o las proporciones de la imagen subida.
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Errores ortográficos, nombres o texto proporcionado por el cliente.
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Cambio de opinión o preferencia personal después de la compra.
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Modelo o tamaño de teléfono incorrecto seleccionado por el cliente.
3. Cómo solicitar una revisión o reimpresión
Si crees que tu pedido tiene un defecto causado por nuestro proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:
Incluye la siguiente información en tu mensaje:
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Número de pedido.
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Fotos del producto recibido mostrando claramente el defecto.
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Una breve descripción del problema.
Revisaremos tu caso y responderemos dentro de 3 días hábiles.
Nota Importante
Cada pedido se imprime bajo demanda utilizando los archivos que proporcionas. Recomendamos encarecidamente revisar tu diseño cuidadosamente antes de confirmar la compra: asegúrate de que tu imagen tenga buena resolución, encuadre correcto y coincida con el modelo de teléfono seleccionado.